ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Τροποποίηση των όρων του παρόντος
Η εταιρεία ΕΛΕΝΗ ΣΠΥΡΟΥ ΚΕΦΑΛΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ , MOTHER BABY διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.
Τήρηση αρχείου
Σας ενημερώνουμε ότι βάσει του Ν.2472/97 τηρούμε τα εμπορικά προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας και έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το νόμο. Μάθετε σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και το GDPR.
Προστασία προσωπικών στοιχείων
Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρείτε στην εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνον από την εταιρεία ΕΛΕΝΗ ΣΠΥΡΟΥ ΚΕΦΑΛΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ, MOTHER BABY για την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Σε καμμία περίπτωση δεν έχουν πρόσβαση σε αυτά πρόσωπα που δεν διατηρούν σχέση συνεργασίας με την εταιρεία μας. Επιπλέον η σύνδεσή σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνεται με ασφαλή σύνδεση μέσω κρυπτογράφησης που μας παρέχει η Eurobank. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα στοιχεία σας (προσωπικά καθώς και των πιστωτικών σας καρτών) προστατεύονται και στη διαδρομή τους μέχρι την εταιρεία μας.
Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσία αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο httpsQ//www.skroutz.gr/privacy.
Ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι μία ημέρα πριν την εκτέλεσή της, είτε τηλεφωνικά, είτε με email στο info@motherbaby.gr. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας αποσταλεί και επιθυμείτε να την ακυρώσετε, τότε θα χρεώνεστε τα μεταφορικά (αποστολής και επιστροφής) και τα προιόντα θα επιστρέφονται στην εταιρεία. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και σε κλειστές συσκευασίες όπως αυτά απεστάλησαν.
Επιστροφή προϊόντων
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προιόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς με την προυπόθεση ότι είναι στην αρχική τους συσκευασία και δεν είναι χρησιμοποιημένα και πλυμμένα. Σε αυτή την περίπτωση δικαιούστε είτε επιστροφή χρημάτων, είτε αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο της αρεσκείας σας, είτε έκδοση πιστωτικού για επόμενη αγορά. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς και από την εταιρεία, επιβαρύνουν τον καταναλωτή.Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προιόντα ελεχθούν ως προς την κατάσταση τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της εταιρείας.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που έχει δωθεί ως δώρο από την εταιρεία, δεν ισχύει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς και από την εταιρεία, επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελλάτωμα στο προϊον πριν τη χρήση του μπορείτε να το επιστρέψετε στην εταιρεία.
Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς και από την εταιρεία, επιβαρύνουν την εταιρεία.
Αν μετά τη πρώτη χρήση ενός προϊόντος, χρειαστεί επισκευή ή ανταλλακτικό τότε ενεργοποιείται η εγγύηση του (εφόσον ισχύει χρονικά).
Διαθέτουμε τεχνικό τμήμα και ανταλλακτικά για όλα μας τα προϊόντα. Για να λύθει γρήγορα το τυχόν πρόβλημα, θα σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφικού υλικού και μια περιγραφή του προβλήματος.
Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς και από την εταιρεία, επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Αλλαγές ή επιστροφές στα είδη που ανήκουν στις προσφορές Black Friday δεν γίνονται δεκτές.
Αλλαγές ή επιστροφές στα είδη που ανήκουν στην κατηγορία Outlet δεν γίνονται δεκτές.
Επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος όταν το προϊόν επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
Αν η πληρωμή έχει γίνει τοις μετρητοίς, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Αν η πληρωμή έχει γίνει με χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, γίνεται ακύρωση της συναλλαγής, βάσει των οδηγιών του που ορίξει το τραπεζικό σύστημα.
Ο χρόνος διεκπαιρέωσης των παραπάνω ενεργειών ορίζεται σε 7 εργάσιμες ημέρες.
* Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προιόντα ελεχθούν ως προς την κατάσταση τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της εταιρείας και των καταστημάτων μας.
Τρόπος παραγγελίας:
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελίας με τους εξής τρόπους:
• με επίσκεψη στο πρατήριο μας
• τηλεφωνικά τ.κέντρο 210 5745127, 801 11 54500 (χωρίς χρέωση)
• μέσω mail info@motherbaby.gr
• ή μ έσω του e-shop www.motherbaby.gr
Εμείς ετοιμάζουμε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας και τα δεσμεύουμε στην αποθήκη μας στο όνομα σας χωρίς προκαταβολή, μέχρι και 30 ημέρες.
Διαθεσιμότητα προϊόντων:
Όλα τα προϊόντα με την ετικέτα Mother Baby είναι ελληνικά, δικής μας παραγωγής ή εισαγωγής.
Διαθέτουμε μεγάλη ποσότητα αποθεμάτων και μπορούμε να παραδόσουμε άμεσα.
Επίσης, έχουμε τη δυνατότητα να δεσμεύσουμε την παραγγελία σας, χωρίς προκαταβολή, μέχρι και δύο μήνες.
Στο site, σε κάθε είδος, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης του.
Στην περίπτωση που κάποιο είδος βρίσκεται σε έλλειψη, αναφέρουμε με ακριβεία τον προγραμματισμένο χρόνο, παράδοσης του.
Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελίας:
Η παραγγελία σας παραδίδεται άμεσα.
Τρόπος αποστολής/πληρωμής για παραδόσεις εκτός Αττικής.
Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 29€.
Ανάλογα με τον όγκο/βάρος της παραγγελία σας, η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ Courier ή με μεταφορική εταιρία.
Ο υπολογισμός του όγκου/βάρους των προϊόντων γίνεται αυτόματα από το eshop.
Με ΕΛΤΑ Courier στέλνουμε την παραγγελία σας μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
Με μεταφορική εταιρία η αποστολή γίνεται το αργότερο σε 5 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα της πληρωμή της συνολικής αξίας της παραγγελίας . Μετά την αποστολή, σας ενημερώνουμε με τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρίας. Τα έξοδα αποστολής είναι πληρωμένα από τη Mother baby, μέχρι και τις αποθήκες της μεταφορικής εταιρίας στην πόλη σας.
Αν το επιθυμείτε μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, αφού ενημερώσετε 48 ώρες νωρίτερα, ώστε να την έχουμε συσκευασμένη και να παραλάβετε χωρίς καθυστερήσεις.
Ώρες παραλαβής: Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 09:00–15:00, Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 9:00–14:00 & 17:00–20:30.
Διεύθυνση: Υπάτης 51, 12133, Περιστέρι, Αθήνα.
Ο χρόνος αποστολής μεταβάλλεται αν το προϊόν που θα διαλέξετε δεν είναι διαθέσιμο. Η διαθεσιμότητα αναγράφεται σε κάθε προϊόν μέσα στο eshop.
Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους.
Με αντικαταβολή μπορούν να πληρωθούν μόνο οι παραγγελίες που αποστέλονται με ΕΛΤΑ Courier.
• αντικαταβολή μετρητοίς (μόνο με ΕΛΤΑ Courier) με χρέωση 2,00€
• χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας στο καλάθι αγορών.
• με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, On Line Πληρωμές, χωρίς καλάθι αγορών.
Σας προσφέρουμε μέχρι και 6 άτοκες δόσεις.
• κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πριν την αποστολή.
• πληρωμή στο κατάστημα, πριν την αποστολή.
Σε κάθε προϊόν θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής του και πληρωμής του.
Στο καλάθι αγορών, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής/παραλαβής που σας εξυπηρετεί και να γράψετε τις επισημάνσεις σας.
Τρόπος αποστολής/πληρωμής εντός Αττικής
Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 29€. Για μετάφορά εκτός Αττικής που χρήζουν μεσολάβηση μεταφορικής η MOTHER BABY αποστέλει τα προϊόντα με δωρεάν μεταφορικά μέχρι το πρακτορείο της μεταφορικής της περιοχής σας.
Ανάλογα με τον όγκο/βάρος της παραγγελία σας, η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ Courier ή με φορτηγό μας. Ο υπολογισμός του όγκου/βάρους των προϊόντων γίνεται αυτόματα από το eshop.
Με ΕΛΤΑ Courier στέλνουμε την παραγγελία σας μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
Με το φορτηγό μας η παράδοση γίνεται μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Οι παραδόσεις γίνονται καθημερινά, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-17:00. Η ημέρα παράδοσης καθορίζεται μαζί σας, κατόπιν συνεννόησης. Aναλαμβάνουμε την συναρμολόγηση των επίπλων στο σπίτι σας, χωρίς επιβάρυνση.
Αν το επιθυμείτε μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα, αφού ενημερώσετε 48 ώρες νωρίτερα, ώστε να την έχουμε συσκευασμένη και να παραλάβετε χωρίς καθυστερήσεις.
Ώρες παραλαβής: Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 09:00–15:00, Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή:9:00–14:00 & 17:00–20:30.
Διεύθυνση: Υπάτης 51, 12133, Περιστέρι, Αθήνα.
Ο χρόνος αποστολής μεταβάλλεται αν το προϊόν που θα διαλέξετε δεν είναι διαθέσιμο. Η διαθεσιμότητα αναγράφεται σε κάθε προϊόν μέσα στο eshop.
Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:
Στις παραδόσεις με ΕΛΤΑ Courier, δεν ισχύει η πληρωμή με χρήση POS.
• αντικαταβολή μετρητοίς (μόνο με ΕΛΤΑ Courier) με χρέωση 1,80€
• αντικαταβολή με χρήση POS , χρεωστική κάρτα ή πιστωτικη. (μόνο Φορτηγό Mother baby)
• χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας στο καλάθι αγορών. Σας προσφέρουμε μέχρι και 6 άτοκες δόσεις.
• κατάθεση σε τραπεζικό λογαρισμό – έως 24 ώρες πριν την αποστολή/παράδοση.
• πληρωμή στο κατάστημα – έως 24 ώρες πριν την παράδοση.
Σε κάθε προϊόν θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής του και πληρωμής του.
Στο καλάθι αγορών, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής/παραλαβής που σας εξυπηρετεί και να γράψετε τις επισυμάνσεις σας.
Τραπεζικοί λογαριασμοί:
– Eurobank: 0026-0009-82-0200 866694
– Εθνική: 164-440794-67
– Alphabank: 162-00-2002-002687
– Πειραιώς: 6725141031674
– IBAN Eurobank: GR8102600090000820200866694
– ΙΒAΝ Εθνικής: GR9101101640000016444079467
– IBAN Alphabank: GR9101401620162002002002687
– ΙΒΑΝ Πειραιώς :GR6501717250006725141031674
Δικαιούχος : ΕΛΕΝΗ ΣΠΥΡΟΥ ΚΕΦΑΛΑ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
Παρακαλούμε στην αιτιολογία της κατάθεσης να αναγράφετε το όνομα που καταχωρείτε στην παραγγελία και τον αριθμό παραγγελίας. (ο αριθμός παραγγελίας αφορά σε παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop και αναγράφεται στο mail που λαμβάνετε ως επιβεβαίωση της e-shop παραγγελίας σας.)
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που η κατάθεση στους παραπάνω λογαριασμούς δεν πραγματοποιηθεί απευθείας μέσω των ανωτέρω τραπεζών ο καταθέτης επιβαρύνεται με τις σχετικές τραπεζικές προμήθειες, ενώ η κατάθεση καθυστερεί να εμφανιστεί με συνέπεια αντίστοιχη καθυστέρηση εκτέλεσης της παραγγελίας.
Συναρμολόγηση προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που χρειάζονται συναρμολόγηση διαθέτουν κατανοητές οδηγίες με σχεδιαγράμματα γραμμένα στην ελληνική γλώσα.Όλα αυτά τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί με γνώμονα την εύκολη συναρμολόσηση από τον ίδιο τον καταναλωτή.Εμείς αναλαμβάνουμε τη δωρεάν συναρμολόγη των κρεβατιών και των επίπλων για όλες τις παραδόσεις που πραγματοποιούνται εντός Αττικής.Για όλες τις παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Αττικής , διαθέτουμε σχεδιαγράμματα και τηλεφωνική εξυπηρέτηση με εξειδικευμένους τεχνικούς που σας βοηθούν αποτελεσματικά σε κάθε απορία.Τα κρεβατάκια δεν μεταφέρονται συναρμολογημένα.
Ασφάλεια & εγγύηση προϊόντων
Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για όλα τα προϊόντα κατά τη μεταφορά τους, αποστολή και παράδοση τους. Είτε η αποστολή γίνει με δικά μας μέσα , είτε με μεταφορική εταιρεία , η Mother Baby είναι υπεύθυνη για την παράδοση άρτιων προϊόντων. Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν φθαρμένο ή μη άρτιο θα πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως για τη διευθέτηση του. Όλα τα προϊόντα της Mother Baby διαθέτουν εγγύηση σωστής λειτουργίας και ασφάλειας βάσει των Ευρωπαϊκών Προδιαγραφών Ασφαλείας.
Παρέχουμε δωρεάν ανταλλακτικά καθ’όλη την προκαθορισμένη διάρκεια χρήσης των προϊόντων μας και τεχνική υποστήριξη με επίσκεψη στο σπίτι σας ή τηλεφωνικά για τους πελάτες μας εκτός Αττικής.Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές λόγω κακής ή λάνθασμένης χρήσης του προϊόντος ή απώλειας μέρους ή του συνόλου του προϊόντος.
Αποποίηση ευθύνης
H εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση.
